肯萨斯居民The Jayhawkers!

“从别的日子里飘浮到我的生命里的黑云，不再落下雨点或引起风暴了，却只给予我的夕阳的天空以色彩。” 你来，又飞走 我的眼目心神，只从你身上 到了粉蓝色的天际☁

管理者给员工部署任务时，至少要说五遍 1.说事情 2.重复一遍 3.你觉得我让你做这事的目的是什么？ 4.你觉得做这件事会遇到什么意外？ 5.你有什么更好的想法和建议吗 提升领导力的四重修炼： 1.建立信任 当你还是一个普通员工时，最重要的工作就是保质保量完成领导分配的任务，赢得领导的信任 2.建立团队 管理者一定要学会放手，让团队自我进化，让成员自己成长，哪怕开始时出现一些损失、错误，也要容忍 3.建立体系 体系就像是一个精确运行的机器，一旦建立起来，就会自然运转下去，不会因为个别因素而停止 4.建立文化 企业文化是企业价值观、信念等精神因素的结合。建立企业文化，是在精神上将企业员工凝聚在一起，是一个企业区别于其他企业最高级的状态 管理者的三大角色 1. 下层执行：使命必达。初级管理者以执行为重，无论遇到什么情况，都要保证最后的结果。 2. 中层管理：面面俱到。中层管理者是整个团队的“大管家”，负责团队中的大小事物 3. 高层领导：营造氛围。一些规模较大的企业的领导属于企业中的高级管理者。他们需要考虑的问题是：做任何一件事对整个团队情绪会产生怎样的影响 善待前员工对企业究竟有什么好处 1.给现有员工的示范作用 2.维护企业的口碑 3.为企业带来新的发展机遇 如何善待前员工 1.建立前员工联盟 很多著名跨国公司都有前员工联盟这类组织，每一年都会邀请所有前员工参加聚会，为大家分享业内合作机会，增进前员工与企业之间的联系 前员工将宝洁公司当作一个商学院，每一个人都对这个企业充满感激之情 2.投资创业员工 人是企业最宝贵的资源，无论是在职员工还是离职员工，只要与企业相遇过，就一定会为企业的发展创造价值 团队目标包含以下三大类型 1.方向型目标 在某种程度上，他们对于自己的工作有一种强烈的宗教式使命感和责任感，有一种‘活着就要改变世界’的信仰 2.过程型目标 过程型目标是指团队近期可以达到的效果 3.理性清晰的具体目标 这样的目标一般由基层管理者制定，分发给各个具体成员，用于指导成员日常工作 这三类目标相辅相成，缺一不可 方向型目标需要落实到具体目标才有可操作性，而每一个具体的目标都需要与关乎大局的方向型目标保持一致，才能对公司的发展有利 过程型目标是具体目标一步一步接近方向型目标不可或缺的步骤，是目标管理体系中至关重要的部分 目标管理模型的5个步骤 第一步，利用目标书写公式写出目标 第二步，列出阻碍目标实现的因素 第三步，列出可以帮助目标实现的条件 第四步，写下个人特征，便于做到知人善用。个人特征是指个人突出的品质，比如聪明、善于交际、善于思考等 第五步，按照执行、管理、领导这三种角色，列出各自要做的事情 倾听可以分为以下三个步骤 1.深呼吸 深呼吸的目的是保证倾听者的情绪稳定，将注意力集中在对方说话这件事上 2.提问 善于在倾听中提问，会让对方感受到尊重，更容易赢得信任，而这正是领导力产生最重要的基础，这些都是通过倾听可以达到的 1.封闭性问题 封闭性问题是指那些只能用“是”或“不是”等具体答案来进行解答的问题 2.开放性问题 以“怎么样……”开始的开放性问题比那些以“为什么……”开始的开放性问题，更容易得到有价值的信息 3.复述 我们需要对倾听的结果有一个确认的过程，这个过程叫作复述。为什么一定要复述呢？在沟通中我们经常会遇到一个问题——沟通漏斗：管理者心里想的是100%，在众人面前用语言表达时，已经漏掉了20%，只剩下80% 管理者在倾听员工谈话时需要格外重视的四种肢体动作 1.目光接触 如果员工在交谈中始终将视线集中在管理者身上，这说明他很尊重

罗老师文笔不错 代入感强 让人看的津津有味 内容风默有趣也令人深思 讲的也挺详细的