《紧急救援》探班

为什么要进行流程管理？ 流程是目标从开始到完成的一个过程。结果是由过程而来的，没有过程也就不会有结果，有什么样的过程就会有什么样的结果。好的结果来自于好的过程，想要获得好的经营结果，就必须有好的过程管理。 当企业设定了新的业绩目标，而员工根本就不关注。所有的行为跟过去一样，那么可以想象，今年的业绩就是去年的翻版。唯一不同的地方就是外部环境的变化。如果外部环境好，那么公司业绩就会好一些。但事实是，竞争只会增加，环境只会越来越严重。所以流程管理，就是要从内部将过去的行为改变。 本剧中，编剧将美国质量管理专家戴明的PDCA质量环，提炼成流程管理的PDCA。 分别是：P流程规划，流程梳理 D流程执行 C流程的稽查，审计，绩效评估以及客户满意度评估 A流程优化 P流程的规划与梳理 两者之间的区别是流程梳理是针对一个流程，而流程规划是针对一群流程；流程梳理的结果是可执行的流程管理的标准，流程规划的结果是概念性的、框架性的流程地图与清单。 D流程执行 计划如果不能够被有效执行，它仅仅是设计，是一个美好的想法而已，最终还是没有价值的。要保证流程得到执行，需要做到以下几点： 1流程执行力是设计出来的。 2落实有效执行流程的责任人 3重视流程的宣贯与培训 4通过IT与制度来提升流程执行力 5通过检查与问责机制来保证流程执行 6通过检查与问责机制来保证流程执行 C及时发现问题与解决问题 主要问题发生在两个层面：一是流程体系层面的；二是流程层面的。 在流程体系层面，分别从公司内、外两个部分对流程体系做出全面的检查与评估，其中包括流程审计与客户满意度评估。 在流程层面，分别从过程与结果两个维度进行流程稽查与流程绩效评估。流程稽查是为了检查流程执行是否符合设计要求；流程绩效评估则是评估流程结果是否达到了流程目标的要求。 A流程优化 流程优化的思路就是根据战略或环境的变化，改变流程的设计，让流程变得更加精简与高效，最终达到提升流程绩效的目的。 流程优化可以参考编剧提出的流程优化六步法： 1立项 2现状流程分析及诊断 3目标流程及配套方案设计 4IT方案设计与开发 5新旧流程切换 6项目关闭 判断一家企业流程是否混乱，可以从以下几点看出： 1岗位对人的依赖高，人才的流失让工作立马逊色 2仅能学到一些非常表面的知识，比如流程路线。岗位所需要的其他知识，比如活动的管理原则、具体操作、工作质量、经验、异常事件处理等方面的知识，需要不断地求助其他岗位 3岗位知识“隐藏”在每个员工心中，而且随人才流失，每个新人需要“从头再来” 4工作方法"随心所欲"，各有高招，效率低，质量不可靠。 而好的流程设计包括： 1岗位对人的依赖度低 2可以让一个新人迅速掌握岗位所需要各方面的知识 3好的工作经验得到提炼、固化和传播。每个新人“站在巨人肩膀上”成长 4工作表格化，工作效率高，质量可以得到充分保障 当然，流程管理并不是万能的，流程管理只是将企业从混乱无序的状态走向有序。流程管理只是所有管理中的一环。企业是否能不断变强，还要靠综合的管理方式。 企业管理中包括：计划管理，流程管理，组织管理，战略管理以及文化管理。想要做好管理，就要不断夯实管理知识，并将知识实践出去。

看了几遍好像第一次看到这个番外 或者说第一次认真看这个番外 结局是我想要的结局 大家都好才能真正的好

每个人的身上都带有裂痕，每个人都带着裂痕更勇敢更努力的生活着。所以，自己也要像他们一样更勇敢更努力的活着。

彭于晏先生真的好擅长刻画小人物 每个人物都各怀心思各有境遇 对刘跃进这个厨子来说，总向生活低头 除了是大是小钱权之外，还有家庭痛处 万般皆是命，半点不由人。

前几集好惊喜，先4??观望，随时update