Fatal Charm

很温暖治愈的剧集，是像在冷冰冰的钢铁森林样子下生生掰出来的暖，真实却不现实，沁入人心却不齁得失真，是能让人感觉到澎湃生命力的作品。

Fatal Charm 一、预告 产品经理/用户体验/黑客增长/口碑传播 形式追随情感，而不是追随功能 1.互联网崛起带来的三大变化： ①由于网络将渠道成本大大压缩，信息不对称性显著改观，推广成本也急剧降低，产品的存亡与否实际上取决于产品本身。 ②个人的崛起 消费者概念的具体化 面目模糊的抽象概念被用户画像、用户标签所取代，大数据环境下的消费分析开始以更小的单位进行； 消费升级：个人愿意付出更高的成本购买与自我价值相匹配的产品。购买即是一种身份的认同，购买也是一种意见表达。 自我价值、身份认同、意见表达 2.是什么让产品脱颖而出？脱颖而出的产品中，又是什么决定了它们持续走红或销声匿迹？ 当产品进入了用户的“习惯区间”，产品就获得了持续的生命力。 3.那么如何让用户习惯于使用你的产品呢？ 这部剧给出了一个极其简明的上瘾模型（the Hook Model）：触发——行动——多变的酬赏——投入。 触发-行动（动机&能力）-多变的酬赏（不可预期的奖励）-投入「正向循环」 二、前言：为什么有些产品会让人上瘾？ 习惯：在情景暗示下产生的无意识行为 1.如何让用户养成习惯、产生依赖性？ ①内部触发&外部诱因 ②将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连「产品对于习惯的影响」 2.学术学科 消费心理学/人机互动/行为经济学 ①触发「外部触发/内部触发」 你产生习惯性依赖的那些产品往往是外部触发最先发挥作用； 行为和情感状态产生联系 ②行动 触发之后就是行动，意即在对某种回报心怀期待的情况下做出的举动。 吸收艺术性和实用性相结合的设计原则，意在呈现产品是如何驱动特定的用户行为的 为了提高人们某种行为的发生频率，产品设计者充分利用了人类行为的两个基本动因：一是该行为简便易行，二是行为主体有这个主观意愿。 ③多变的酬赏 奖励变数与多巴胺分泌 大脑中负责理性与判断力的部分被抑制，而负责需要与欲望的部分被激活。 ④投入 当用户为某个产品提供他们的个人数据和社会资本，付出他们的时间、精力和金钱时，投入即已发生。 用户的行为能提升后续服务质量 添加关注，列入收藏，壮大虚拟资产，了解新的产品功能，凡此种种，都是用户为提升产品体验而付出的投入 提升用户体验应该是双向的：用户通过自我调节和产品功能提升自己的体验；而设计者通过调研分析获知这种需要而将其嵌入进产品的设计中。当然这种需要是经过一系列评估和论证下得出的合理、合适的选择。 ⑤循环动力机制 「技术逻辑/商业逻辑/选择框架」 企业快速采集和整理用户信息能力的提高，以及与用户之间联结性的不断增强，使我们即将步入一个一切皆有可能塑造人们习惯的新时代。 知名学者塞勒、桑斯坦、鲍尔茨都曾提到，“选择架构”通过提供技术影响人们的决策和行为。但是归根结底，影响人们决策和行为的这个过程应该“推动人们做出更优选择”。 集网络连接、海量数据和超快网速这三者于一身的技术，会为人们培养健康的行为习惯提供前所未有的机遇 第一章 习惯的力量：如何让你的产品从维生素变成止痛药 习惯的养成 1.如何从习惯中获益？ 培养用户习惯/市场开拓 企业的商业模式 2.提升用户终极价值 公司价值等于它日后获得的利益总额 用户终身价值，是指一个用户在其有生之年忠实使用某个产品的过程中为其付出的投资总额。当用户对某个产品产生依赖时，使用时间会延长，使用频率也会增加，最终的用户终身价值因而也会更高。 忠实依赖/终身价值/价格灵活性 3.垄断思维 培育用户习惯 重复/创新 培养新习惯-打破旧习惯 新习惯的维持：频率/稳定性 4.基于习惯的发展战略 第一，频率，即某种行为多久发生一次；第二，

阿伦·史密夫Alan老师的每部著作总是能追溯到疾病的源头，清晰地梳理出临床营养的方案。虽然本剧是为高血压高血脂糖尿病心脏病等病患所写，但对一般人群也有很大指导意义，培养并践行健康正确的营养观念非常重要。