Achieving the Unachievable

创业到职业经理人，再到创业。一直在反思，一直在想着怎么提升用户体验，一个偏执狂技术狂，以及到处大战的红衣(鸿祎)大哥。

完全看不下去才看30章不到就不行了，主角是什么鬼啊，脾气暴躁智商不在线，给好评的是托吗，这也能有68%的好评，完全配不上这个评分

1、销售不是简单的拿订单，而是从线索直至合同关闭的全流程（LTC）工作。 2、整个LTC流程中，甚至合同关闭之后，不断的、持续的维护并提升客户满意度，做好客户关系工作。为既有合作划下完美句号，为以后长期合作打下良好基础。 3、维护客户关系不能把着眼点放在吃喝送上（该有还得有，但不必复杂，更不能庸俗），核心是解决客户核心问题与关切，提升客户服务体验，要让客户认为花钱采购你的服务是值得的。 4、销售是跨部门、跨领域的团队协同作战，整个团队都需要去主动做客户关系，只不过在不同的工作阶段，各负责人的角色侧重不同。 5、指挥控制扁平化，减少层级，加大授权；细化考核，充分激励；做实中后台，为前方提供高效高质量的火力支援。 6、不必固化“铁三角”的概念，因行业和企业特点不同，可根据实际动态调整，但总的工作方向和目的就是团队作战，联合作战，协同作战。

可能中美文化不同，感觉这部剧写的流水账，读起来吃力。不过是挺适合简单了解美国历史及文化的读物。