City of Sin

五、领导力技术 领导需要观念、需要技巧，也有着专门的技术。掌握了领导力技巧，管理团队事半功倍。 1.倾听和提问是一门学问 倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法。 提问时，要多提开放性问题，而不是封闭性问题。封闭性问题包括“是不是？”“对不对？”“好不好？”限制了对方的回答，往往会引起对方情绪上的抵触。 与之相反，开放性问题即不留预设的问题，没有引导的倾向性，如“你觉得怎么样？”“你有什么想法？”这种问题可以激发对方的谈话欲，让对方更多地说出自己的想法，觉得自己受到尊重。 倾听的最高境界是要学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。 2.反馈的分类 反馈分为很多种，不能一概而论。 反馈可以分为正面反馈和负面反馈。员工做对了事，我们给他反馈，这是正面反馈；员工出现了失误，我们给予批评和指正，这是负面反馈。 无论是正面反馈还是负面反馈，都还存在着层级的区分。大体说来，反馈可以分为三级：零级反馈、一级反馈和二级反馈。 零级反馈指的是没有能够及时反馈，给出的反馈为零。领导者看到员工的表现，把自己的评价和想法放在心里，没有及时告知员工，这是零级反馈。零级反馈往往会打击员工的积极性。 一级反馈比零级反馈略好，给出了反馈。领导者在看到员工的表现后，给出评价，如“小张，干得不错！”“这个想法好！”但是一级反馈还是不够的。 领导者真正需要掌握的是二级反馈。二级反馈是在一级反馈的基础上再进一步，不光要求领导者说出对员工的评价，而且要给出理由。 小张干得不错，到底是哪里不错？这个想法好，到底好在哪里？这些都需要向员工说明清楚。这样才能让员工获得最大的动力，让他（她）知道自己工作的意义。 学会反馈，员工更有干劲，团队也会更加和谐。 3.BIC工具 在反馈中，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免地要有负面反馈。在做负面反馈时，最重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到。 因此，掌握工具非常关键。BIC工具就是为解决这一问题的工具。B代表Behavior（行为），I代表Impact（影响），C代表Consequence（后果）。 B：谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。比如员工经常迟到，找对方谈话，不能说“你又迟到了吧”，而应该说“九点上班，你是九点十分才到吧”，这样就可以避免预设对方是不负责任的员工，构建谈话的基础，让对方更容易听进去。 I：这部分需要谈及影响，这种影响是短期的、局部的，比如员工没有按时完成任务，导致项目延期，整个团队受到了损失，要一起加班。谈及这一部分可以警醒员工之后注意。 C：后果指的是长期后果，比第二部分的影响更为深远。在这一部分里需要注意的是，不能只谈公司（团队）的深远影响，而要尽量和员工本人的长期发展挂钩，让对方清楚这些失误、错漏关系到他自身的核心利益。只有这样才能真正引起对方的重视。 BIC工具需要反复练习，从一点一滴开始，持续进步。BIC工具也不只适用于团队管理，也可以用在家庭领域，用来教导孩子。使用好BIC工具，才能实现真正有效的反馈，真正提升领导力。 结 语 爱因斯坦说：什么是荒谬？持续不断地用同样的方法做同一件事情，但是期望获得不同的结果，这就是荒谬。 拒绝荒谬，真正进步，就要求我们从现在开始改变。学习领导力方法、掌握领导力精髓，就是改变的开始，它将造福我们每一个人。

每个案件之间并无联系，有古代的有现代的，这样子小短篇还不错，看着不会累~

记住：孩子不是你的敌人。你的孩子需要你给予关注、安抚、规范、引导、宽慰、温柔的抚摸，以及成功的机会。而且，和你一样，你的孩子需要很多时间和很多次练习才能掌握他日常学到的技巧。”

挺有意思的书。虽然专业性很强，不做演员的人读起来也会有所收获。

想起曾经看过的几米画册。 终于明白，一个人是无法抵挡所有事情的。有时候一朵白云的阴影，也会令人窒息。风轻柔地吹散阴影，小鸟轻松地衔走白云。微风可以做到的，我未必能做到。小鸟可以做到的，我未必能做到。你能做到的，我未必能做到。——几米 《City of Sin》 愿内心强大，保持斗志。善待自己以及自己邂逅的人。

一念花开，一念花落。 一念放下，万般自在。 读一本好剧就像和一位高尚的人谈话样，有种如沐春风，醍醐灌顶之感。

宁为太平犬，不做乱世人。读完全书，我不禁追完唏嘘。      功名富贵，均是过眼烟云，或许，只有把一生活成了传奇的人，才有资格如此感慨。但小人物的一生，却也别有一番滋味，甘于平淡，亲人间相爱相守，相携相助，谁又能说不是一种幸福呢?平凡如我，并不羡慕程名振，但程名振，却未必不羡慕这种平安平淡，亲人团圆的日子。        人这一生，且走且悟，于自己和他人的生命轨迹中参详世事人情，若能在生命将尽时拥有些佛心佛性，也算是一种圆满。

对得起好评如潮四字，谢谢小伙伴推荐! 一个爱写日记，爱反省的人; 一个有定力，知进退的人; 一个至诚待天、忠恕对人; 为人磊落，不为低级趣味所纠缠; 纳人细垢，成己大德，用自己的人格力量去降服人，吸纳人，使英雄为我所用，终成大业的人! 就是这样一个优点缺点都有，资质平平甚至有点笨的人，凭借他非凡的努力和拼搏，成就了伟业名垂青史！佩服了，被圈粉了！ 强烈推荐一波!

在我思考看剧到底有没有用，我遇到了这部剧，很荣幸，从里面学到了很多关于看剧的方法，也在试着践行，同时也知道了自己和别的同学的差距，别人都在思考怎样去吸收了，然而我却还在门口踌躇。

我的孤独是一座花园 百花齐放 芬芳吐艳 在这座百花园里 我给自己写诗 和自己对话 生命中的感悟慢慢沉淀 让生命绽放出最美的花 生命因为孤独而美丽