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运营方法只是辅助手段，留存客户的关键还是产品。对客户来讲什么是好产品？能为我带来利益就是好产品

喜欢前半部分的追剧清单推荐，更像选修课上的课外读物，帮我拓展视野，通往更深更广的知识领域。后半部分就是上学时就严重偏科的时事政治了，囫囵吞枣连滚带爬翻完了。读这类书如果不做笔记，两天就还给编剧了，立个小flag有机会要重温前半部。

影 : 情绪管理，述情 , 共情 ，允许， 影响。 情绪管理：管理好自己的情绪，才有能力去爱别人。 管理情绪是使自己根本就少起或不起情绪，整个人更加平和，更多的时候处于一种平静的状态，不情绪化，而不是控制情绪，压抑情绪，即“忍”。 根据情绪的提示去行动，顺着情绪的驱动去做事情，就是人们常说的“遵循心的指引” 情绪管理方法: 一、保持客观 不再编故事 二 、穿越“情绪按钮” 三、放下对和错 述情:用不伤害关系的方式表达自己的需求、想法和感受。（不说对方的不对，只说自己的感受和需求） 基本功一：分清是不是事实 （说话要客观，说客观事实） 基本功二：准确描述感受 述情句式：事实+感受， 需求+解决方案（不要直说解决方案） 共情: 理解并支持对方、善解人意。 共情四步骤:接受(情绪) 分享(感受) 肯定(逻辑) 启发(提问) 允许:尊重差异、接纳真实的对方、允许成长。 影响：影响的能力，让对方成长的能力。 让对方越来越完整。 影响是有两个方法的：一是无为的方法，就是允许对方，给他成长的空间；另一个有为的做法，就是在对方做了一些你希望他做的事情时，通过述情的方式及时强化对方。 做好情绪管理，可以使你成为一个更加平和的人、更加好相处的人、更加“可爱”的人，这样更加能够吸引对方喜欢你。 通过述情，可以让对方及时知道你是什么样的感受和想法，使对方很容易懂你，使爱你变成一件非常容易的事情，使你成为一个“易爱”的人。 做好共情，可以经常在对方需要的时候理解和支持到对方，使对方常常感受到来自你的爱，使你成为一个“会爱”的人。 有了允许的能力，使你能接纳彼此之间的差异，以及给对方一个成长的机会，使你成为一个有“大爱”的人。 掌握了影响的能力，会使对方跟你在一起的过程中，越来越向一个更加完美的自己的方向成长，成长为一个人格更加完善的人，也成长为一个更加理想的爱人，使你成为一个懂得“智慧地爱”的人。

在西西弗影视库闲坐，在书架巡视一圈，挑中这一本，读了2章欲罢不能，然后第二天又去看了。平时觉得读水浒费时，这一本行文轻松、活泼、幽默，以当代人的角度，解读梁山好汉典型人物的典型性格，使人物更立体，让人在愉快的观看中，对水浒人物进行一次意象重构。